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标题: 卧底售楼小姐揭潜规则：卖楼第一件事是卖自己 [打印本页]

作者: 天蓝蓝 时间: 2014-7-14 14:51
标题: 卧底售楼小姐揭潜规则：卖楼第一件事是卖自己
“你能卖楼，就能卖一切东西”
作为一名房产记者，看楼踩盘是我的家常便饭，有关这个行业的生态法则，我自认为早已了然于胸。但第一次以售楼员的身份零距离参与进来，我仍然有新的发现与感悟。这个夹杂着财富欲望与安居梦想的行业，有着超乎我经验的复杂性与冲突感。
“所谓卖楼‘策略’、‘潜规则’是公司早就定好的，我们一个销售员能决定多少东西，只有跟着公司的意思走。刚做这一行时，我们很不习惯，但是业绩压力那么大，很快你就要不自觉地想各种办法来提高业绩了。”
——楼盘销售员小林
■房产记者，入职七年，平日以看楼踩盘为家常便饭，本次以一线售楼员的身份零距离体验这一行当的人情冷暖，仍有新的发现与感悟。
记者眼
做一名售楼员，卖楼之前首先是“卖自己”：不仅穿着、谈吐要做好包装，还要迅速磨掉你性格中的那些菱角。
干这一行，“潜规则”、“不习惯”，是必不可少的，但赚到钱、学到策略才是王道。理论上，你能把房子卖好，就能卖好一切东西——这个行业特有的生态环境决定了售楼员的业绩就是整个销售行业的技术高度。
但是，没人会把这当做荣耀，因为，站在他们身后的开发商才是一切游戏规则最终的操盘手。
卖楼第一件事是“卖自己”
在卖楼这一行，跟卖保险有一个最大的共同特点，就是行头很重要，而上班的第一件事便是照镜子、整理仪表。售楼先生西装革履是标准配置，售楼小姐的穿着可以略微随便一些，但素颜卖楼很明显是非主流的行为。如果你的装扮真的够“低调”，哪怕你的同事没有提醒你，你的客户也会很快用眼神提醒你。
如今的楼盘销售，已不像早年那样拿一份户型图和价目表就可以包打天下了，必要的时候，ipad也可以是充充门面的好武器。尽管为了体验卖楼，记者特意套上了一件西装，但洗得发白的牛仔裤和略带尘土的休闲皮鞋已经出卖了我。看来，卖楼的第一件事不是卖房子，而是“卖自己”——推销自己。
早上9点半开始，看楼客渐渐多了起来。“今天来的大多数都是以前来看过的意向客户，所以成交的机会挺大。”被指派给记者做“实习老师”的销售小陈开完早会就在跟客户打电话，看能不能CALL来一些熟客。毕业才四年的他，比工作了七年的记者看起来还要老成得多。
“没吃过猪肉还没见过猪跑么？”看到小陈忙得不可开交，平日把看楼踩盘当成家常便饭的记者自告奋勇担负起了接待的大任，不过记者很快体验到了知易行难的道理。“你们主卧室到底有几平方米？这堵墙我可以打掉吗？我不喜欢这种马桶，你们可以交楼前帮我换成蹲的吗？”一家人七嘴八舌像连珠炮一样丢出各种问题，由于仓促上阵，对楼盘情况和户型细节缺乏认识，记者支支吾吾之下几乎急得满头大汗，前一晚想了一整晚的说辞早已抛诸脑后，而看楼的一家人也忍不住向记者投来怀疑的目光。
好不容易熬到小陈回来，终于可以交棒给他了。看到他在两台客之间游刃有余地介绍着，就连每一层每一个户型的楼价他都能对答如流，记者不禁对自己的售楼技术感到汗颜。
确实，卖楼第一件事是“卖自己”：不仅要在穿着上压住场面，更要把自己包装成一个能说会道的专业人士。
这一行的“势利眼”太多了
在楼盘销售这一行，一向都有很多传奇故事，例如某某低调得趿着拖鞋骑个破自行车，但可以从手上的纸袋里拿出大把现金当场买房，N个销售开足马力数钱之类的；还有传说某某售楼小姐虽然业绩不行，但是成功地把自己推销给了买楼的豪客，一下子大房子富老公全有了。
但传说毕竟是传说，如今卖房子也不是卖白菜，很多买家都要看上无数个楼盘才能真正下定决心买楼，谈房子，比报纸上的专家还专家。
虽然说人不可貌相，但的确真正的买家反而是那些不起眼的人物，所以有行家形容一个卖楼的“新人”与“老人”之间最大的差别就是“新人”通常看起来是势利眼，而“老人”则在跟买家交谈的过程中，能摸出人家是不是真有买楼的兴趣。
“像一些问得比较细的买家通常是有兴趣的，特别是一些想了解具体单位的楼价的，已经真正动心给钱了，而那些来了以后东瞄西瞄的，或者是问个大概均价就不深入了解的，一般都是来了解行情的，甚至有些是来踩盘的同行。”
可惜的是，记者的数百次踩盘经历告诉自己，这一行的势利眼“新人”实在太多了。记者以前看楼时总打扮得像个学生，以至于看了半天沙盘才发现没人搭理，现在则学会了“装模作样”，比如跟销售来一句：“我们老板叫我替他来先考察考察你们的房子。”
卖楼“潜规则”可写一本书
在聊到售楼“潜规则”时，一线销售人员小林告诉记者，在大公司卖楼一般相对规范，小公司猫腻最多。
“要想卖楼先要摸清客户的心理，最常用的手段就是开盘把好单位先留起来，差一点的单位先低价推售，等市场炒旺了再高价推好单位，先买的人觉得自己得了甜头，后买的也心甘情愿掏钱。”销售小林透露说，楼市不好的时候，通常会请些“托”来排队跑龙套制造紧张气氛，总而言之就是要给买楼的人制造压力，让他们觉得房子太好卖了，不赶紧出手就没了。“你看我们一开盘通常都有几百号上千号的认筹量，其实能有个三五成是真的客户就不错了。最绝的是我一个同事，跟每个客户都说开卖那天要通宵排队才能买到楼，还介绍民工给客户代替排队，结果开盘前一天晚上真有一大串长队，其实里面都是他自己介绍来的民工。”这位销售还称：千万别信现场的销控表，十有八九都是假的，真的那份往往只有现场的销售经理才能掌握。
小林透露，类似的“策略”太多了，要是把售楼部的潜规则都写出来，“估计可以出一本书”。
很多时候是替开发商背骂名
不过，在销售们看来，之所以社会上对他们有一些不太好的评价，其实是他们在帮开发商背负“原罪”。“你想想，卖楼的策略是公司早就定好的，我们一个销售能决定多少东西，只有跟着公司的意思走。”销售小林认为，说房地产暴利，其实都是老板赚去了，他们帮老板卖楼赚的是小钱，可总被人指着背后骂，太不公平。
小林叹道：“现在哪一行没有潜规则呢，刚从学校毕业时，我们很不习惯，但是业绩压力那么大，很快你就要不自觉地想各种办法来提高业绩了，就我个人而言，我的原则是不骗人，但是有些可说可不说的东西，我可以不跟客户说。”
“没有人指望在这里养老，关键是在这里学到了经验，你能卖楼，就能卖车、卖保险，甚至卖一切东西，我把我们看作销售行业中的高技术兵种。”一位销售员向记者说，“我们在这里付出了，也拿到了自己的回报，就这么简单，说房地产有没有道德血液，那还不是我们现在应该考虑的问题。”
年景好可拿上百万提成收入
在在广州，现在大约有三百多个正在销售的新盘，聚集着数千名一手楼销售，而二手中介行更是多如牛毛，二手中介从业人员拿证的就有三万多人，还有七八千刚入行等着拿证的新人。楼市时好时坏，楼价跌跌涨涨，每天有无数人从这里离去，又有无数人希望来这里淘金。
“吃青春饭”，这是不少楼盘销售对这份职业的认识。年景好的时候，拿几十万元甚至上百万元的提成收入，年景差，则可能只能拿着苍蝇拍拍苍蝇，包里颗粒无收。据一线售楼员陈小姐介绍，大公司的提成大概在万分之八九的样子，小公司的提成要高得多，一般都有千分之二三，甚至有些高的有千分之五。”小陈介绍，她的同事们去年的销售额基本上都过亿了。记者计算了一下，按照上述提成比例计算，小陈光是卖楼的提成收入就能达到二十多万元一年，称得上金领阶层了。
事实上，在楼盘销售里面，也分有好几个等级，普通的是销售顾问，而他们下面还有一个叫做销售助理的职位。销售顾问人手充足的时候，他们会帮忙斟茶倒水，更像是餐厅服务员，而客户太多的时候，销售顾问忙不过来，才轮到他们上阵卖楼，类似于“储备人才”。
楼盘经理林小姐则告诉记者，楼盘销售这一行现在分化得越来越明显，大公司五险一金都齐全，人事也很稳定，但是提成会比较低；很多小公司的楼盘销售都是赚“快钱”的，学历基本上没要求，基本工资很低，但提成点数高得吓人，他们往往在一个楼盘卖上几个月甚至几周就转移战场了，在卖楼的手段上也很离谱，卖楼的时候哄哄买家有什么承诺，但拍拍屁股走人后，什么都成了空话。
购房者欲哭无泪看房地产业十大绝密“潜规则”
绝密一现在你们知道炒房团怎么炒了吧？
绝大多数人都以为是开盘之后温州人和山西人以市场价买进。那你就错了，炒房团深知开发商的软肋——缺钱！巨额资金的介入，会让开发商眼前一亮，头晕目眩。
因为，说实在话，几亿、十几亿从银行得到贷款，远不是想象的那么容易。炒房团，就是有钱人组成团，给房地产开发商提供巨额资金。
目的一：帮助房地产商，使其光环维持和光大。房地产行业，时刻在风口狼尖上，不进则退，不活则死。
目的二：使城市房屋(包括商、住)价格狂飙，彻底激活消费者买涨不买跌的心理。
目的三：盘活房地产开发商的资金链，使其银行巨额贷款的困难逐步消化，分解给刚性购房群体和中产阶层(绝大部分都是银行按揭)。
实际上，投资性购房者可以说是象狗一样地在吃人家丢的骨头。
显而易见，房地产的泡沫是由：1、愚民的政府政策；2、贪婪的商业银行；3、无德的富人阶层；4、无辜的中华文明(安家立业是成年标志)这四个条件促成的。
绝密二房子究竟值多少钱？
你说它值多少钱它就值多少钱！既然买房子对所有人来说都是投资，那么它的价格与成本之间小幅度或大幅度的波动，都应该认为是正常的。
没有涨和跌反而是不正常的，涨的越快，应该跌的越猛。
公众期盼的是：1、富人应该有社会公德，不应该为高房价推波助澜；2、国家政策应该明确，你鼓动高房价就是与缩小贫富差距相悖；3、商业银行应该为关乎民族命运的科教文卫和制造业发展提供服务，为热衷于虚拟经济的降降温。
绝密三房地产行业的潜规则：
官商勾结成大事。不与官(至少是涉及的所有主管部门一把手)勾结寸步难行。想勾结出感情，不动大手笔免谈。
噱头必不可少。要么是海外投资的旗号(其实是老虎皮)，要么是浙闽大亨的来头。奔驰车和保时捷排量越大越有感召力，宣传册子、广告语越霸气越能打动中国人。
绝密四说说散户炒房。
1、100万资金首付30%，按揭3套100万的期房，总价300万，支出90万。
2、两年后交房，当天交房屋维修基金和契税3.5%。两年期间已归还银行贷款30万。当你收到房子时，你已经累计支出130.5万元。
3、此时，房价已经过两年的共20%的上涨，市场上你的3套房总价已达360万。通过你在房屋中介公司挂牌销售，你可能有幸按360万全部脱手，获利29.5万。
4、实际获利与银行存款相比，100万元银行2年期存款利息可达12万元(大额存款是高利息)，你实际比银行存款利息多得17.5万元。
5、如果中介在1年内才把你的3套房出手，你实际获利比存款利息还要少3.5万元(多还一年房贷15万元)。
6、若恰逢国家房地产政策调控，或者你贪婪地捂到5年后出手，你自己计算吧。到那时候，你就死去吧。不仅仅是sb。
那时候，银行会一天一个函催你还款。你实在挺不住了，把“夏利”车也卖了，把16岁的女儿也早早嫁人，甚至你老婆会到广州街头“站街”帮你赚钱还债。也许你会跳楼。即使你不跳楼，法院会把你领进小黑屋。如果你跳楼，那就是中国房地产崩盘了。
绝密五再说说炒房团。
资金从哪里来？
山西煤老板：非法开采国家资源，廉价使用劳动力，因陋就简的采掘设备和安全技术措施，结伙入盟哄抬煤炭价格，以极快的速度实现资本积累。
温州客：没有文化的个体户出身，小手工作坊仿冒国际名牌产品，在全国各地(特别是西部偏远落后地区)开设销售网点，春江水暖鸭先知把握了市场经济形势，早期敛财速度惊人。大资金动辙数千万、数亿、数十亿。
福建客：房地产热之前(2005年之前)，全国70%的公路、铁路、电站隧道工程几乎被福建人一手独揽，采取不正当的手段榨取民工血汗，钻营中国央企施工企业(说白了就是给央企领导投资)，很快发达。要知道隧道工程资金流量巨大，比如一项工程总投资3个亿，赚5000万利润是最笨的福建老板。另外，早年的走私之流，能让杨钰莹这样的名女人都投怀送抱，可见走私资本积累速度也是很罕见的。
绝密六炒房的暴利究竟有多大？
以楼上为例，提前与房地产董事长暗地协议，以2200元/平方米抢购巨量房源(至少300套)，鼓动市场价超过7000元，并力挺10000元/平，逐步随售楼部销售出手，资金逐步回笼，在中国政府的目前政策形势下，回笼的越慢，反而利益收获就越大。大到多少？
当二、三线城市的平均房价达到10000元/平的时候，炒房团的收益完全可以达到500%！炒房团扑向一个城市，是同时扑向所有楼盘。这样一来，一个城市的房价飙升已成定势！以去年底的海南岛为例，炒房团可以让海南的房价一天一个价，一夜一个行情，造就一个又一个真实的梦！
其实，炒房团的组成人员，绝大多数都是高中没读完的，自己签个名字都歪歪扭扭。炒房的技术含量确实很低，真的很低，会用加减乘除足矣，甚至连加权平均都不用。更不用看什么各类权威的什么CPI、PPI、GDP。投入了一些钱，3个月后赚多少钱？6个月后赚多少？1年后赚多少？
绝密七房地产会崩盘吗？
中国的房价走势不可能效仿日本的崩盘时间表。说这话的，忘记了最关键的东西–中国是伟大的社会主义国家！崩盘是什么概念呀？房价崩盘了，中国就乱了。
那时候说不清人民币究竟会升值还是贬值，反正银行要不会倒闭，但存款取现困难，30%的央企倒闭，60%的中小民企消失。但房价必须下跌，跌 30–40%一点也不过分，到这个水平，银行依然不吃亏，已买房自住的跟这几乎没关系，想买房的肯定喜上眉梢。炒房团或投资性购房的散户，为国家和社会做点贡献合情合理。
绝密八房市四大傻
1、自住房买涨不买跌的心理害人又害己，是一大傻；
2、不要以为买房子从银行贷款手续简单就很方便。银行的还款计划是前2年先把它的利息大部分回收，银行是贪婪的，也是不可靠的。贷款180万、25年还贷期是二大傻；
3、如果你是城镇户口，没有迁移户口的需求，现在买房子是大笨蛋。
买房自住的叫”房奴”，前世来生都得还，”出来混，总是要还的”。每个月还银行几千元，你从今往后的生活就谈不上质量。城镇居民买高价房是三大傻；
4、有人说，买得起高价房是男人成功标志，这里我要说，买高价房的人都是四大傻。
建议：真的要住城市，租房(当然要稳定的租价和租期)是最好的选择。
绝密九知道什么是”房虫”吗？
在北方，街上练摊的，都要请些哥们朋友来捧场，造成人头攒动的声势，名字叫”托儿”。房地产行业的”托儿”有个专用名称叫”房虫”。
1、楼盘开盘当天，你要去买房子排队买号，你也许排在第500位的号，然而等你出手敲定一套房子，等你签定合约时，你会发现你的合约编号是第0030号。
你明白了吗？你前面后面排队的数百人、上千人，都是人家花小费请来的”房虫”！
2、还有一类”房虫”，是真的交定金、签合同。然而1~3个月后，一旦房价飙涨，他们会成批成批地退房。他们是打”假球”，真正目的是把球传给刚性购买群体。当然，他们与房地产老板的合同与你的合同有关键性的差别：不存在退房扣5%的违约金！
肯定啦，买房时的定金是房地产老板提前给的。还有，不瞎忙，参与本次房虫活动，每个cao作员都有5000~20000的”辛苦费”。你相信吗？
绝密十究竟有多少人在真正关心房价？
1、政府官员：关心自己的仕途；关心本界政绩；关心本辖区的GDP，能创造越多的地王，本地经济越繁荣。
2、商业银行：历来发愁货币贷款任务完不成。放贷越多，收益越大。存款准备金或贸易逆差是北京总部的事(各商业银行在全国的市级分行网点至少5000个，具体小政策自己灵活机动掌握)。
3、经济学家：是读书到博士、评职称到正教授级、写书给省部级刊物，顺理成章到所谓的”发展研究中心”上班，每天8小时上班，业余时间保养下身体，否则头发会掉光。不可忽视的是，相当一部分经济学家已经依附于财团，持有的某些观点是为了赚得一些小实惠。
4、富人阶层(仅流动资金就超过500万人民币)：早就对房子这个东西没有激情啦(早有豪华居所)。
5、中产阶层(固定资本超100万，流动资本低于100万)：可能介入炒股、炒房，会迅速步入富人阶层或沦为贫民阶层。
6、贫民阶层(上班族或个体业主，家庭月收入低于10000，存款低于10万)：是刚性消费群体，对房价涨跌敏感，有强烈的改善住房需求，是忠实房奴。
7、贫困阶层(家庭月收入低于3000，比如即将倒闭的企业职工，频繁跳槽的年轻大学生，还有农民及农民工，存款低于20000)：有饭吃、饿不死的一族，城市买房几乎是梦。
8、特困阶层(家庭月总收入低于1000，天旱没水吃，下雨屋漏雨)：是政府救济对象，听买房子象听天书。(来源：搜房网)
最后问一句你属于哪个阶层呢。

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